Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV)
El Anaqah - Prêt-à-Porter Modeste
Dernière mise à jour : 07/09/2024
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site internet de la société El Anaqah, spécialisée dans la vente de vêtements de prêt-à-porter modeste. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous conseillons de lire attentivement ces termes avant toute transaction.
2. Identité de l'entreprise
El Anaqah
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Siège social : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris
Numéro SIRET : 88992022900024
Contact : anaqah.contact@gmail.com
3. Produits
El Anaqah propose des articles de prêt-à-porter modeste pour femmes. Les descriptions des produits sont fournies avec soin et illustrées par des photographies. Cependant, les images peuvent ne pas correspondre exactement aux produits, notamment en raison des différences de rendu d'écran.
-
Les tailles et coupes des vêtements sont détaillées dans les fiches produits.
-
Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé dans les meilleurs délais.
4. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des articles et sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction de l'adresse de livraison.
El Anaqah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
-
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
-
Valider le panier et remplir les informations de livraison.
-
Choisir un mode de livraison et un mode de paiement.
-
Confirmer la commande après avoir vérifié toutes les informations.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. El Anaqah se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de commande anormale, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via des moyens sécurisés, notamment par carte bancaire, PayPal, ou d'autres modes de paiement indiqués sur le site. Le paiement complet doit être effectué lors de la commande. La sécurité des paiements est garantie par l'utilisation de systèmes de cryptage SSL.
En cas de refus de la transaction par l'établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
El Anaqah propose plusieurs modes de livraison, à domicile ou en point relais. Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison et le mode choisi, et sont indiqués lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et El Anaqah ne pourra être tenue responsable des retards dus aux services postaux ou aux transporteurs.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé, article manquant) doit être signalée au service client dans un délai de 3 jours ouvrables après réception.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pour exercer ce droit, il doit contacter El Anaqah à l'adresse e-mail suivante : anaqah.contact@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
9. Garanties et responsabilités
El Anaqah s'engage à fournir des produits conformes aux normes et en bon état. Cependant, la société ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié des articles achetés.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours après réception du produit. Après vérification, El Anaqah pourra proposer un échange ou un remboursement.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Ces données sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, en contactant le service client à anaqah.contact@gmail.com.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site El Anaqah (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, El Anaqah et le client s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'entamer toute procédure judiciaire. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la société El Anaqah.
En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces Conditions Générales de Vente.
Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à contacter notre service client à anaqah.contact@gmail.com.
El Anaqah vous remercie de votre confiance !