Shipping policy

Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et transparente chez El Anaqah. Cette politique d'expédition détaille les informations importantes concernant la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les adresses situées dans toute la France. Si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter.

2. Délais de Traitement des Commandes

a. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

b. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Options d'Expédition et Frais

a. Nous offrons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard via Mondial Relay. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

b. Les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

4. Suivi des Commandes

a. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

b. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Délais de Livraison

a. Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition choisie et de votre lieu de résidence.

b. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de transport ou les formalités douanières.

6. Livraisons Partielles

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis si elle contient des articles provenant de différents entrepôts ou si certains articles sont en rupture de stock. Vous serez informé par e-mail si votre commande est expédiée en plusieurs colis.

7. Adresse de Livraison

Assurez vous de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : "anaqah.contact@gmail.com".