Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement d'El Anaqah :

Chez El Anaqah, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. Retours :

   a. Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. b. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. c. Pour initier un retour, veuillez vous rendre dans votre espace personnel.

2. Remboursements :

   a. Une fois que nous avons reçu votre retour et l'avons inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception du retour. b. Les remboursements seront émis dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. c. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement.

3. Frais de retour :

   a. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité. b. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous couvrirons les frais de retour.

4. Échanges :

   a. Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande.

5. Articles endommagés ou défectueux :

   a. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour organiser un retour ou un remplacement.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués sur notre site web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Merci d'avoir choisi El Anaqah !